Häufig gestellte Fragen

Produktinformationen

Lege die SIM Karte in ein Smartphone ein und deaktiviere die PIN Code Abfrage. Schalte den Status der Anrufer ID auf "offen" bzw. "an / ein".

Lege die SIM Karte nun wieder in die Smartwatch und schalte diese ein.

Bitte beachte:

Achte bei der Wahl deiner SIM Karte, dass diese mit dem Modell der Smartwatch kompatibel ist!

Für die Modelle "First" und "Buddy" benötigst du eine 2G SIM Karte.

Für die Modelle "Rocket" und "Sporty" wird eine 4G LTE SIM Karte benötigt.

Zur Einrichtung deiner Kinder - Smartwatch beachte bitte diese Hinweise sowie die zusätzlichen Hinweise für das Modell "Buddy" .

Folge bei der Einrichtung der Eltern App bitte unbedingt den App Hinweisen!

Das Hauptziel einer Smartwatch für Kinder, ist deren Sicherheit zu erhöhen. Hierfür unterstützen unsere Modelle eine Trackingfunktion, die es euch Eltern ermöglicht, den Standort eurer Kinder vom Smartphone aus zu ermitteln. Des Weiteren können Sicherheitszonen eingerichtet werden. Die Smartwatch erkennt, wann euer Kind diese Zone verlässt und ihr werdet per Smartphone benachrichtigt.

Ihr solltet euch für die Einrichtung der Smartwatch ausreichend Zeit nehmen und eurem Kind die Funktionen geduldig erklären. So wird es sich mit Freude an die neue Technik gewöhnen. 

Denkt daran: euer Kind hat ein Recht auf Privatsphäre und dies solltet ihr respektieren. Wir empfehlen ausdrücklich Funktionen wie Tracking und Sicherheitszone nur aus Sicherheitsaspekten zu nutzen!

Notfallkontakte: für den Fall der Fälle könnt ihr bis zu 3 Notfallkontakte hinterlegen. Durch drücken des SOS Knopfes, wählt die Smartwatch die Notfallkontakte an, bis jemand den Anruf entgegen genommen hat oder zwei komplette Schleifen durchlaufen sind.

Unsere Kinder - Smartwatches sind der ideale Einstieg in die Welt der modernen Kommunikation für euer Kind. Telefonie und Nachrichten / Chat stehen zur Verfügung.

Unterhaltung: bei allen Sicherheits- & Kommunikationsvorteilen, soll der Spass nicht zu kurz kommen. Unsere Smartwatches bringen, modellabhängig, eine Reihe interessanter Funktionen mit, wie beispielsweise: Kamera, Schrittzähler, MP3 - Player und Spiele.

Durch den Schulmodus wird sichergestellt, dass euer Kind während der Schulzeit nicht mit der Smartwatch spielt. Es kann nur die Uhrzeit abgelesen und im Notfall der SOS Knopf betätigt werden.

Der Körper von Sharky oder Clowny muss mit Helium befüllt werden, damit er flugfähig ist. Dies kannst du bspw. in Blumenläden, Bastelgeschäften oder Campingläden machen lassen.

Ausserdem benötigst du insgesamt 4x AAA Batterien für den Betrieb.

Halte dich für eine sichere und reibungslose Montage sowie Befüllung und Flug unbedingt an die Hinweise in der Bedienungsanleitung.

Versand

Nach der Auftragsbearbeitung (ca. 1-2 Werktage) wird deine Ware an dich verschickt und benötigt 7 - 10 Werktage, bis du sie in den Händen halten kannst.

Warum so lange?

Als junges und aufstrebendes StartUp - Unternehmen erfreuen wir uns aktuell über einen großen Ansturm auf unsere Produkte. Daher und aufgrund der aktuellen Corona - Situation, kann die Lieferung etwas länger dauern, als du es von großen Unternehmen gewohnt bist. 

Bitte beachte:

Bei personalisierten Artikeln kann sich die Bearbeitungszeit, je nach Personalisierungsaufwand, verlängern.

Nachdem deine Bestellung versendet worden ist, bekommst du eine Bestätigungsmail von uns. Wir können dir auch eine Sendungsnummer mitteilen, damit du jederzeit den aktuellen Standort deines Pakets ermitteln kannst.

Du hast ein Paket bekommen, in dem nicht alle Artikel deiner Bestellung enthalten sind? Keine Sorge, wir haben nichts vergessen!

Falls du Produkte verschiedener Kategorien bestellt hast, werden diese separat geliefert. Der Rest deiner Bestellung ist noch unterwegs und wird auch bald bei dir eintreffen. Sollte deine Ware nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter :)

Widerruf

Wir bedauern, dass du mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden bist. Woran liegt es denn? Bei Fragen zu unseren Produkten sowie deren Einrichtung stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung :) Wende dich gerne an unseren Support!


Um uns immer weiter zu verbessern, liegt uns dein Feedback sehr am Herzen. Wir würden uns freuen, wenn du uns kurz mitteilst, woran es liegt, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest oder was nicht deinen Vorstellungen entspricht. Gemeinsam finden wir sicher eine Lösung! Alle Informationen zum Widerruf inkl. unserem Widerrufsformular, findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Gib bitte deine Bestellnummer an, wenn du unseren Support kontaktierst. Danke!

Zahlungen

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Vielen Dank für dein Verständnis!

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